Următoarele câmpuri sunt incluse în rezumat:
|
Câmp |
Descriere |
|---|---|
|
Nume coadă |
Afişează numele cozilor pentru CSQ care sunt gestionate de supervizor. |
|
Se aşteaptă contactuls |
Numărul contactelor în coadă pentru CSQ. |
|
Contacte abandonate |
Numărul contactelor care nu sunt manevrate de agenţi în CSQ. |
|
Nume echipă |
Afişează numele echipelor care sunt asociate cu CSQ. |
|
Agenţi modificaţi (începând cu miezul nopţii) – adăugaţi |
Numărul de agenți adăugați la CSQ. |
|
Agenţi modificaţi (începând cu miezul nopţii) – eliminaţi |
Numărul de agenți eliminați din CSQ. |